How to make a request

Email [email protected] or call the company telephone number below and say that you are requesting deletion of your Newli customer account, any linked Facebook or TikTok profile identifiers and identity links, any stored provider authorization information, and saved delivery details. You may make a request even if you do not have or use a WhatsApp number. To help locate candidate records, tell us which provider you used (Facebook or TikTok) and the Newli account information you know, such as the name or contact details associated with it. You may also provide an associated WhatsApp number if available; possession of a number alone does not prove identity or account control. NEWLI SARL must verify identity and control of the relevant account through an authenticated account or another approved verification method before acting. Staff must not ask for or collect passwords, one-time codes, login challenges, access tokens or other authentication secrets.

Review and records that may remain

A request is reviewed manually and must be checked against the account before any account-linked data is changed. Newli account information, linked social profile identifiers and identity links, stored provider authorization information, and saved delivery details are within the request's scope. Order, transaction, security or other operational records may need to be retained only where necessary for a specific applicable business, safety or legal purpose. Provider data may be retained only where necessary to meet an applicable legal obligation; provider data is not retained for a general business purpose. NEWLI SARL will explain the outcome, including information that cannot be deleted and the applicable reason. NEWLI SARL completes the deletion of eligible information, and confirms the outcome to you, within 30 days after verifying your identity and control of the account.

What browser actions do not do

Revoking Facebook or TikTok authorization, signing out, or clearing browser storage does not itself delete Newli server-side data. A Newli deletion request does not delete your Facebook, TikTok or WhatsApp account, or information held by those services; contact each service separately about its own data. Submitting a request does not itself unlink a provider identity; the request must first be verified and processed.

Contact NEWLI SARL

Email [email protected] or use the company telephone number below to submit your request, including if you do not have a WhatsApp number. Tell us which provider you used and the Newli account information you know so we can help locate the account. Account and control verification and manual review are required before any action. Do not provide passwords, one-time codes or access tokens. Eligible information is deleted within 30 days after verification, and NEWLI SARL will confirm the outcome to you.

NEWLI SARL
+237 675 941 980
[email protected]
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] ou appelez le numéro de téléphone de l’entreprise indiqué ci-dessous et précisez que vous demandez la suppression de votre compte client Newli, des identifiants de profil Facebook ou TikTok associés et des liens d’identité, des informations d’autorisation du fournisseur stockées et des informations de livraison enregistrées. Vous pouvez faire une demande même si vous n’avez pas ou n’utilisez pas de numéro WhatsApp. Pour nous aider à localiser les données candidates, indiquez le fournisseur utilisé (Facebook ou TikTok) et les informations que vous connaissez sur votre compte Newli, comme le nom ou les coordonnées qui y sont associés. Vous pouvez également indiquer un numéro WhatsApp associé si vous en avez un ; la possession d’un numéro ne prouve pas à elle seule votre identité ni le contrôle du compte. Avant toute action, NEWLI SARL doit vérifier l’identité et le contrôle du compte concerné via une session authentifiée ou une autre méthode de vérification approuvée. Le personnel ne doit pas demander ni recueillir de mot de passe, code à usage unique, demande de connexion, jeton d’accès ou autre secret d’authentification.

Vérification et données pouvant être conservées

La demande fait l’objet d’un examen manuel et doit être vérifiée par rapport au compte avant toute modification des données associées. Elle couvre les informations du compte Newli, les identifiants de profil social associés et les liens d’identité, les informations d’autorisation du fournisseur stockées ainsi que les informations de livraison enregistrées. Certaines données de commande, de transaction, de sécurité ou opérationnelles peuvent devoir être conservées uniquement si cela est nécessaire à une finalité commerciale, de sécurité ou juridique applicable et précise. Les données de fournisseur ne peuvent être conservées que si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable ; les données de fournisseur ne sont pas conservées pour une finalité commerciale générale. NEWLI SARL vous expliquera le résultat, y compris les informations qui ne peuvent pas être supprimées et le motif applicable. NEWLI SARL effectue la suppression des informations concernées et vous en confirme le résultat dans un délai de 30 jours après vérification de votre identité et du contrôle du compte.

Ce que les actions dans le navigateur ne font pas

Révoquer l’autorisation Facebook ou TikTok, se déconnecter ou effacer le stockage du navigateur ne supprime pas les données Newli conservées sur le serveur. Une demande de suppression Newli ne supprime pas votre compte Facebook, TikTok ou WhatsApp ni les informations détenues par ces services ; contactez chaque service séparément pour ses propres données. L’envoi d’une demande ne dissocie pas à lui seul une identité de fournisseur ; la demande doit d’abord être vérifiée et traitée.

Contacter NEWLI SARL

Écrivez à [email protected] ou utilisez le numéro de téléphone de l’entreprise indiqué ci-dessous pour soumettre votre demande, y compris si vous n’avez pas de numéro WhatsApp. Indiquez le fournisseur utilisé et les informations que vous connaissez sur votre compte Newli afin de nous aider à le localiser. Une vérification du compte et de son contrôle ainsi qu’un examen manuel sont nécessaires avant toute action. Ne fournissez pas de mot de passe, code à usage unique ou jeton d’accès. Les informations concernées sont supprimées dans un délai de 30 jours après vérification, et NEWLI SARL vous confirmera le résultat.

NEWLI SARL
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Akwa, Douala, Littoral, Cameroon